Connaître ses clients pour mieux vendre… Oui, mais comment ? [entrepreneur]

Et oui, voilà une question importante : que savez-vous de vos clients ?

 

Je ne parle pas de l’entreprise, mais bien de votre ou vos interlocuteurs au sein de l’entreprise.

Que savez-vous sur les hommes et les femmes en face de vous qui décideront – ou non – de travailler avec vous ?

Une des clés pour réussir un  entretien de vente, et plus encore plus construire une relation commerciale durable, est de créer un climat de confiance avec votre client.

Bien sûr, cette confiance se gagnera en partie sur la connaissance que vous avez de l’entreprise que vous démarchez et de la qualité de vos prestations.

 

Mais qu’en est-il de la dimension humaine ?

Que faites-vous pour VOUS vendre auprès de votre interlocuteur ?

Comment faites-vous pour briser la glace et susciter l’attention, voire l’intérêt de votre client ?

Vous ne vous êtes jamais posé la question ?

Peu importe, je vous donne une réponse :)

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Jacques TARDI et la guerre des tranchées [BD]

Un article comme ça, en passant, pour le plaisir.

Peut-être ne le savez-vous pas encore, mais je suis un grand amateur de bandes dessinées.

Et pas uniquement de BD sur la vente et l’entrepreneuriat !

(D’ailleurs je n’en connais pas).

Un de mes héros favoris – qui quelques fois s’immisce dans les pages d’Entrepreneur Life – est le grand philosophe canin (un peu anarchiste) connu sous le nom de Snoopy.

Mais ce n’est pas de lui dont j’aimerais vous parler aujourd’hui…

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Ces petites voix dans la tête des entrepreneurs… [Katerine Keller]

voix entrepreneurJe viens de découvrir une entrepreneure et blogueuse américaine, Katerine Keller dont j’apprécie les articles publiés sur sur blog  katherinekeller.net.

Elle y partage des articles sur la vente, la motivation et l’entrepreneuriat.

Je lui ai proposé ( Haaa la magie de Twitter ;) ) de publier la traduction d’un de ses articles The voices in your head, un article sur ces petites voix dans la tête qui viennent quelques fois nous déstabiliser dans ce que nous entreprenons. Ces petites voix qui essayent de nous tirer vers le bas. Ces petites voix qu’il vaut mieux ne pas écouter.

Ça vous dit quelque chose…

Et comment s’en prémunir alors ?

Voilà ce qu’en dit Katerine…

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La douloureuse beauté de l’impermanence [Leo Babauta]

Leo Babauta n’est jamais vraiment très loin de Entrepreneur Life…

Je voulais vous proposer la traduction d’un de ses derniers articles, The painful beauty of impermanence.

Le changement, l’incertitude, le côté éphémère de la vie peuvent causer quelquefois du stress, de la tristesse et de la frustration.

Et si nous décidions d’accepter cette impermanence et d’y voir quelque chose de magnifique, de sublime, d’une raison supplémentaire de savourer encore plus ce moment que nous passons sur Terre.

Voici un article léger et poétique. Un article qui vous touchera.

 

cerisier

 

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Vos clients ont besoin d’être rassurés… Tenez-les par la main !

rassurer clientsJe me suis retrouvé il y a peu de temps dans une situation embarrassante avec un client.

Embarrassante et quelque peu déstabilisante.

Passé le trouble immédiatement ressenti dans mon corps (et cœur) d’entrepreneur, j’ai décidé de positiver et d’en tirer un enseignement (encore un!) pour consolider les relations que l’on a avec nos clients.

Et cet évènement m’a fait prendre conscience que certaines personnes ont véritablement BESOIN qu’on soit à leur chevet, qu’on les rassure et qu’on les tienne par la main.

Façon de parler , bien sûr. Et encore que…

Bref, voilà de quoi il s’agit…

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